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  • 萬達(dá)攜巨頭挺進(jìn)電商 商業(yè)地產(chǎn)的O2O時(shí)代來臨了嗎?

   據(jù)9月1日消息稱,由萬達(dá)、百度、騰訊聯(lián)合在香港注冊(cè)成立萬達(dá)電子商務(wù)公司,旨在將O2O數(shù)據(jù)引入萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn),為客戶帶來更好的服務(wù)。這一消息瞬間引起各個(gè)領(lǐng)域的高度關(guān)注。萬達(dá)公布說該公司只提供服務(wù),不售賣商品。具體會(huì)為現(xiàn)代商業(yè)帶來什么創(chuàng)新服務(wù),還是一個(gè)未知數(shù),大家將拭目以待。但是可以相信的是,萬達(dá)此舉是將O2O大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)商業(yè)融合應(yīng)用的一次創(chuàng)新嘗試。業(yè)界很多人稱商業(yè)地產(chǎn)的O2O時(shí)代即將來臨。但是對(duì)于這種融合,RTM創(chuàng)格奧特萊斯(北京)商業(yè)管理有限公司中國區(qū)總裁宋潤(rùn)來先生認(rèn)為,當(dāng)下我們還有以下幾點(diǎn)想法需要進(jìn)一步探討:

  

    “大數(shù)據(jù)時(shí)代”的來臨正還在路上

  “大數(shù)據(jù)”概念主要是指伴隨著社交網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,產(chǎn)生了更多的數(shù)據(jù)信息,包括個(gè)人消費(fèi)傾向、消費(fèi)習(xí)慣、位置信息、消費(fèi)額、消費(fèi)種類等各種數(shù)據(jù)。現(xiàn)在這種數(shù)據(jù)信息不論是質(zhì)還是量相比之前都已經(jīng)有了飛躍性的提升!當(dāng)這些數(shù)據(jù)與行業(yè)需求及應(yīng)用相結(jié)合時(shí),將產(chǎn)生成巨大的生產(chǎn)力。而目前,這個(gè)“大數(shù)據(jù)時(shí)代”還沒有真正到來。大數(shù)據(jù)的真正來臨將是一條新的產(chǎn)業(yè)鏈的誕生,從數(shù)據(jù)的生產(chǎn)開始,到存儲(chǔ),到匯總、到最重要的挖掘與應(yīng)用、到反饋及調(diào)試。現(xiàn)在我們還處于數(shù)據(jù)生產(chǎn)階段,如何突破在于數(shù)據(jù)與行業(yè)的結(jié)合。

  比如當(dāng)今的IT網(wǎng)站在理解消費(fèi)者方面更有優(yōu)勢(shì)。如果它進(jìn)行了消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)的話,它能在零售方面比傳統(tǒng)零售業(yè)更具優(yōu)勢(shì)。但是實(shí)際上,我們看到電子商務(wù)并沒有完全替代傳統(tǒng)的商業(yè)消費(fèi),而只是通過最簡(jiǎn)單粗暴的價(jià)格低廉獲得更多的消費(fèi)份額。這數(shù)據(jù)說明了大數(shù)據(jù)還沒有真正地發(fā)揮出作用,我們距離真正的“大數(shù)據(jù)時(shí)代”還有很長(zhǎng)一段路需要走。

  

    商業(yè)地產(chǎn)這樣的傳統(tǒng)行業(yè)中,知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和資源依然占主導(dǎo),技術(shù)只是輔助作用,融合是趨勢(shì)

  商業(yè)地產(chǎn)屬于社會(huì)科學(xué),不是高新技術(shù)行業(yè)。它依靠大量的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和資源起主導(dǎo)作用。而大數(shù)據(jù)技術(shù)只能在一定程度上促進(jìn)商業(yè)的發(fā)展。如果完全只靠技術(shù)來做主導(dǎo),方向很容易會(huì)跑偏。2013年,美國互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展了近十年,電商在全美國的零售總額不超過9%,英國不超過10%,新加坡也不過5%。這組數(shù)據(jù)說明,傳統(tǒng)行業(yè)里,知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等傳統(tǒng)因素和勢(shì)力依然是行業(yè)最主要的動(dòng)力。技術(shù)無法更替?zhèn)鹘y(tǒng)因素和勢(shì)力的存在。而傳統(tǒng)的勢(shì)力則可以利用技術(shù)作為一種手段,創(chuàng)造出更多的實(shí)踐和創(chuàng)新,來推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。

  RTM創(chuàng)格奧特萊斯宋潤(rùn)來先生認(rèn)為,商業(yè)地產(chǎn)作為一種傳統(tǒng)的行業(yè),并不會(huì)拒絕IT技術(shù)為行業(yè)發(fā)展帶來的新機(jī)遇。未來,商業(yè)地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)肯定是融合而不是競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)的專業(yè)與創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維相結(jié)合,將是未來零售業(yè)發(fā)展的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。不過宋潤(rùn)來先生強(qiáng)調(diào),大數(shù)據(jù),只有通過理解它、應(yīng)用它、發(fā)揮它,它才具有更大的價(jià)值。我們要透過現(xiàn)象看本質(zhì),透過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)背后的現(xiàn)實(shí)和規(guī)律。零售業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的運(yùn)用是非常多的,從梅西百貨,到沃爾瑪,到快餐業(yè),到中國的各行各業(yè),很多人都在追逐互聯(lián)網(wǎng),追逐電商、追逐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、追逐大數(shù)據(jù)的交流。這給我們的生活方式,我們的零售,我們的消費(fèi)帶來很多的變化。但是我們的數(shù)據(jù)從哪里來?分享的數(shù)據(jù)是不是合法,我們的數(shù)據(jù)應(yīng)用是不是有效、數(shù)據(jù)如何分類解析出能夠指導(dǎo)我們服務(wù)的結(jié)果等等太多的工作都是我們急需解決的問題。未來,RTM創(chuàng)格奧特萊斯將通過數(shù)據(jù)打造支付、商品選擇,現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),線上瀏覽,互聯(lián)網(wǎng)零售,生活服務(wù)、物流等立體式的服務(wù)體系,降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí),能夠給消費(fèi)者更細(xì)心周到的服務(wù),提升購物愉悅度。

  總之,大數(shù)據(jù)確實(shí)能夠給商業(yè)地產(chǎn)帶來很大的益處,這更多體現(xiàn)在營(yíng)銷方面的多元化及能夠幫助商業(yè)地產(chǎn)在營(yíng)銷、推廣和服務(wù)方面獲得發(fā)展。未來,大數(shù)據(jù)將是勞動(dòng)、資本以外的第三商業(yè)要素,在整個(gè)商業(yè)價(jià)值中的作用會(huì)越來越大。對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)而言,大數(shù)據(jù)帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。無論是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維還是大數(shù)據(jù),商業(yè)地產(chǎn)只有一個(gè)唯一的核心思維,那就是消費(fèi)者思維。“體驗(yàn)”和“服務(wù)”將是實(shí)體商業(yè)勝出的核心。未來的商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)只有通過大數(shù)據(jù)采集消費(fèi)者的行為分析,才能夠提煉出更多的“價(jià)值體驗(yàn)”和“增值服務(wù)”,從而進(jìn)一步提升購物中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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