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乘坐大巴從安徽渦陽縣到江蘇靖江原本只需9個多小時，然而，55歲的安徽于大媽卻一路波折，足足花了25個多小時還沒到達目的地，結果竟是售票員誤將“靖江”聽“晉江”。
2月27日11時許，一手拿著行李袋、一手牽著孫子的于大媽風塵仆仆地走進了晉江市公安局金井派出所，報警稱其迷路了，需要幫助。民警上前安撫，并仔細傾聽于大媽的訴求。
據了解，于大媽幾乎從未出過遠門，第一次出遠門，卻身負重任帶著孫子遠赴江蘇靖江尋親。不曾料到，于大媽在老家買票時，售票員誤將“靖江”聽成“晉江”，把于大媽送上了前往福建晉江的大巴。而于大媽由于第一次出門，沒注意到坐錯車，也不懂得中途下站，結果到了終點站下車，還不清楚自己坐錯車，直至通知其丈夫來接人，才意識到自己坐錯車。然而，身上錢財所剩無幾，手機也快沒電了，于大媽頓時手足無措。于大媽的丈夫隨即讓其到當地派出所求助，并安撫她，說道：“警察會想辦法的。”在其丈夫的指導下，于大媽便搭車來到金井派出所求助。
獲悉詳情后，民警幫于大媽手機充上電，并聯系上其家人。在民警的幫助下，于大媽將其女兒轉給她的錢取出。可由于于大媽不會搭車，金井也沒有直達靖江的大巴。在仔細考慮時間、便捷性等各種因素后，民警將于大媽送去搭乘直達泉州客運中心站的大巴，囑咐大巴司機幫忙指引于大媽去客運中心站售票處購買直達江蘇靖江的大巴，叮囑于大媽照看好孫子，并妥善保管好自身財物。于大媽臨走前，民警還告訴于大媽若有疑問，可撥打110報警求助。在民警的幫助下，于大媽最終于當天下午坐上了直達靖江的大巴。
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