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前言
8月10日晚間，碧桂園發布公告稱，今年前7月，公司及附屬公司，連同其合營公司和聯營公司，共實現地產合同銷售金額約人民幣3339億元，同比增長123.5%。碧桂園銷售業績再度實現突破，僅用7個月便跨過3000億大關，其中鳳凰通APP平臺功不可沒。
截止至今年7月31日，碧桂園鳳凰通APP注冊用戶人數超600萬、推介數量超150萬人次、匯聚碧桂園超800個上線項目的優質房源、通過APP平臺成交業績突破1100億元……作為房地產互聯網營銷革新的杰出產物，碧桂園鳳凰通用3年的時間，交出了一份羨煞旁人的卓越成績單。
短短3年，碧桂園鳳凰通發展如此迅速的背后是什么？
在全民營銷時代，其為行業帶來哪些啟示？
取得如此成績，為何鳳凰通認為自己才剛剛起步？
看似“風口上的豬”
實則品牌產品雙助飛
碧桂園鳳凰通誕生于早期碧桂園在線下開展的全民營銷模式，從當時傳統的業主推介逐漸覆蓋到員工、編外經紀人。隨著“互聯網+”深入人心，基于微信端的碧桂園鳳凰通于2014年8月正式推出，發展速度十分驚人，隨后2016年8月碧桂園鳳凰通APP上線。
3年的時間，無論是經紀人數量、業績、還是覆蓋范圍等，碧桂園鳳凰通堪稱是業內全民營銷的領軍平臺、房企“觸網”的成功典范。但若追本溯源，離不開用戶對于碧桂園品牌、及其產品品質的認可度。
圖：碧桂園2014-2016年品牌價值
（單位：億元）
（單位：億元）
強大的品牌影響力是碧桂園鳳凰通得以快速發展的重要推動力。通過中國指數研究院品牌價值研究認證，碧桂園2011年品牌價值為45.78億元，2016年為225.91億元，5年間復合增長率達到49.04%，預估隨著企業業績的大幅提升，規模的不斷壯大，碧桂園今年品牌估值將再創新高。
今年適逢碧桂園創立25周年，從昔日偏安廣東一隅的區域巨頭，到如今躍居地產行業超級陣營，多項經營指標實現十倍乃至數十倍的跨越式增長，碧桂園作為新型城鎮化的實踐者，以工匠精神建老百姓買得起的好房子，確立了行業領先地位，更邁入了美國財富世界500強、福布斯全球上市企業300強。
▲碧桂園集團總部實景圖
此外，近年來，碧桂園更力推系列旗艦新品，持續升級建筑工法與項目管理水平，加強提升服務品質，眾多項目受到熱捧，經紀人推介的產品得到認可，經紀人擔當主動傳播者的角色就變得容易，碧桂園鳳凰通的推介量也隨之呈遞增態勢。
▲碧桂園項目實景圖
看似簡單的模式
卻有不簡單的用心
大道至簡，作為房企觸網的杰出產物，碧桂園鳳凰通平臺門檻低，操作簡單，具有豐厚傭金和快速結傭等特點，對用戶開放碧桂園幾乎所有項目的房源，且提供專業銷售后臺服務工作等，但越是簡單的營銷模式，其背后越是不簡單的考量。
▲碧桂園鳳凰通重視用戶體驗
碧桂園集團借助鳳凰通平臺實現經紀人、購房客戶、企業三者共贏。不僅能夠讓經紀人獲得盈利，也保證了客戶買賣交易的安全和便捷性，同時也實現了企業降低金融成本的目的。
其次，碧桂園集團通過鳳凰通平臺實現多種資源跨界共享，將員工、業主、代理分銷、甚至部分競品顧問等融合到鳳凰通平臺，消除傳統意義上的“渠道隔閡”，進而激發“全民營銷”的疊加力量。
第三，對于建立在鳳凰通平臺上的全民營銷，碧桂園對此的定義是有界定的，全民營銷承擔的工作是引入客流，召集客戶，真正專業賣樓的事情仍然交由專業地產團隊執行，例如設有客服專線答疑，由專業銷售顧問跟進客戶等。
看似到了巔峰
為何說剛剛起步
當前，碧桂園鳳凰通的發展已進入快車道，服務近600萬用戶，成交業績突破1100億元，并持續加速平臺升級，一方面簡化用戶操作，下載碧桂園鳳凰通APP，獲取手機驗證碼即可注冊，搜索意向樓盤，一鍵推介。另一方面優化客戶服務，提供微信公眾號、客服郵箱、客服電話等多種服務通道，同時定期舉辦各類用戶福利活動，不限門檻，參與火爆。據悉，今年內鳳凰通3.0即將更新推出。
“對于碧桂園鳳凰通來說，這不是營銷創新的終點，而是創造更多可能的起點。”碧桂園營銷中心市場管理部總經理助理龍維先生如是說。他認為，未來的碧桂園鳳凰通，一方面將開展集團內部資源的深度合作，開放端口，協作導流，實現全方位的信息覆蓋，引發全民性的參與，開源客戶，并引導購房客戶到現場看房，以此打通線上線下互動的流量閉環。
另一方面將對外進行跨界合作，聯動其他行業平臺進行資源共享，共同營銷，最終將把碧桂園鳳凰通發展成為行業內一個綜合性互聯網平臺。
結語
房地產全民營銷從2013年興起，走過了2014年的“變革元年”，2015年的“布局元年”，經歷了2016年的“洗牌”年，那么在2017乃至未來，真正能代表全民營銷3.0時代的模式是怎樣的呢？時下推崇的社群經濟、共享經濟模式能否成為結合點？面對市場新形勢、互聯網新技術等大浪潮，無論是碧桂園鳳凰通這樣的大咖，還是業界新銳，將如何乘風破浪？讓我們一起拭目以待。
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