美國研討公司HfS Research的一份陳述稱，到2022年，印度IT服務(wù)和BPO職業(yè)約有70萬低技能工人或許會(huì)失去自動(dòng)化和人工智能作業(yè)。但是，這對(duì)每個(gè)人來說都不是壞消息，由于該陳述猜測(cè)中期和高技能作業(yè)崗位將在上述期間出現(xiàn)添加。
由于自動(dòng)化和人工智能的選用率上升，國內(nèi)IT和BPO服務(wù)部分的低技能工人數(shù)量或許從2016年的24萬削減到2022年的17萬。
但是，到2022年，印度IT / BPO職業(yè)的中等技能作業(yè)崗位數(shù)量或許會(huì)從9,00,000添加到10,00,000，而高技能崗位的數(shù)量從2022年的3,20,000添加到5,10,000。 2016年印度的趨勢(shì)反映了全球情景，由于全球低技能IT / BPO作業(yè)估計(jì)將下降31%，而中等技能作業(yè)崗位或許添加13%，高技能崗位或許添加57%。選用自動(dòng)化后，印度IT / BPO部分各技能水平的凈失業(yè)率估計(jì)將在4,50,000左右，從2016年的36.5萬人添加到2022年的32萬人。陳述指出，自動(dòng)化選用自動(dòng)化后，全球IT / BPO領(lǐng)域的總就業(yè)人數(shù)估計(jì)將下降7.5%，而印度，美國和英國等主要國家也將遭到打擊。
根據(jù)該陳述，機(jī)器人進(jìn)程自動(dòng)化(RPA)僅僅是在加速消除死記硬背的作業(yè)(日常作業(yè))。“RPA的出現(xiàn)最終將成為大多數(shù)高吞吐量，高強(qiáng)度作業(yè)的喪鐘，由于服務(wù)提供商和企業(yè)都把握了有用使用這些技能的能力，”它說。它進(jìn)一步表示，“在接下來的五年里，咱們能夠管理，這是五年之后，對(duì)勞動(dòng)力的影響變得更具挑戰(zhàn)性。”